Рив Гош Казань, ул. Петербургская, 1: отзывы, телефоны, схема проезда

В этой статье узнаем, как работает горячая линия РИВ ГОШ, по каким номерам можно дозвониться? Как написать обращение в службу поддержки?

image

Содержание

О компании

РИВ ГОШ — одна из самых развитых и известных в РФ компаний по торговле косметическими средствами, продуктами для красоты и здоровья. Если раньше клиенты могли приобрести товар только в розничных магазинах в своем населенном пункте, то недавно был запущен Интернет-магазин. О товарах, характеристиках, ценах, описании основная информация содержится на сайте: .

Если нужна консультация специалистов, покупатели могут обратиться, как онлайн, так и позвонив по телефону.

Горячая линия РИВ ГОШ

Есть ли общий телефон горячей линии?

Независимо от региона, клиенты могут связаться с операторами call-центра РИВ ГОШ по номеру: 8 (800) 333 20 20. Звонки бесплатные и доступны со всех мобильных, городских устройств.

image

Но, в отдельных городах, как в Москве и Санкт-Петербурге можно позвонить и по вспомогательным телефонам:

  • +7 (499) 643 22 19.
  • +7 (812) 333 31 19.

Номер телефона в обоих случаях платный, а тарификация зависит от вашего оператора.

Адреса магазинов

Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

В администрации торговой сети рекомендуют клиентам, прежде чем отправлять запросы в поддержку, ознакомиться с информацией, подаваемой в подразделе «Часто задаваемые вопросы» на официальном сайте: .

Если нужной информации найти не получилось, можно воспользоваться формой «Обратная связь» и отправить сообщение специалистам на рассмотрение:  .

Служба поддержки Интернет-магазина рекомендует при отправке обращений придерживаться рекомендаций и указать в сообщениях:

  • Номер заказа.
  • ФИО.
  • Контакты.
  • Причины.
  • Суть вопроса.

В некоторых моментах для более подробно разбирательства, может потребоваться фото или другие материалы.

С общими запросами, жалобами, отзывами или пожеланиями покупатели могут обращаться и другими способами:

  1. По электронной почте: info@parfum.spb.ru.
  2. Оставив сообщение через мессенджер Telegram: https://t.me/rivegaucherus.
  3. Написав комментарий в сообществе одной из соц. сетей (ВКонтакте, Фейсбук, Инстаграм).

Социальные сети

Компания ведет сообщества в социальных сетях:

  • ВКонтакте: .
  • Facebook: .
  • Instagram: .
  • Youtube: .

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Приложение РИВ ГОШ.

Для клиентов, которые регулярно покупают товары в магазине, удобно скачать приложение на смартфон.

Помимо покупок, просмотра характеристик, каталога, пользователи могут обратиться в техподдержку, кликнув по соответствующей графе в меню.

Установить ПО можно на устройства, в которые работают под iOS и Android.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Личный кабинет, доступный на сайте или в приложении.

Для регистрации и входа в личный кабинет используйте ссылку: .

Позволяет участвовать в акциях, использовать промокоды, создавать закладки, а также отправлять обращения менеджерам.

Воспользуйтесь разделом «Техподдержка» и заполните всплывающее «окно».

Для каких случаев нужна служба поддержки?

В задачи поддержки входит:

  • помощь клиентам;
  • решение споров;
  • конфликтных ситуаций;
  • ответы на общие вопросы;
  • обработка жалоб и т.д.

Любые сложности, возникающие при доставке, получении или оплате товаров, решаются через менеджеров компании.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка внимательно следит за поступающими обращениями от покупателей и старается своевременно на них реагировать.

В случае если в запросе отсутствует номер заказа, личная информация о клиенте, то сотрудники РИВ ГОШ вряд ли смогут чем-то помочь.

Как подать жалобу?

Чтобы написать жалобу проще воспользоваться одним из способов:

  1. Заполнив форму на сайте.
  2. Отправив письмо по почте.
  3. Оставив комментарий в соц. сети или Телеграм канале.

Жалобы рассматриваются и операторами горячей линии. Уточните причину обращения, назовитесь и уточните номер заказа.

График работы

Режим работы не круглосуточный, но связаться с поддержкой можно ежедневно (кроме Сб. и Вс.) с 10:00 до 18:00.

Российская сеть Рив Гош — крупнейшая парфюмерно-косметическая компания. Организация состоит в холдинге «Парфюм Стандарт». Предприятие названо «Левый берег» в честь знаменитого парижского квартала, поскольку это место скопления изысканности и гламура. В дистрибьюторском списке компании свыше 60 лидирующих мировых марок.

История развития

Организация основана в РФ в 1995 г. супругами Ларисой и Павлом Карабань. Всемирная известность бренда Рив Гош — заслуга известного модельера Ив Сена Лорана. Кутюрье также стал основателем парижского магазина Рив Гош, реализующего модную одежду.

В 1971 г. Ив Сен представил собственный аромат под брендом Рив Гош, известный своей утонченностью и изысканностью. Российская одноименная компания стала дистрибьютором марки, получив на это разрешение от учреждения Ив Сен Лоран. Открытие первого магазина в Санкт-Петербурге произошло в 1995 г.

А так магазины компании выглядят сегодня.

В 2010 г. дистрибьютор Рив Гош выкупил российские филиалы Douglas Rivoli, специализирующиеся на продаже нишевых косметических и парфюмерных средств у немецкого холдинга Дуглас. Запуск интернет-магазина в работу произошел в 2011 г. В СПБ открылся Rivoli Perfumery — первый концептуальный парфюмерный бутик, а через год его аналог появился в Москве. Два флагманских филиала в 2014 г. появились в Тюмени и Казани.

Деятельность

Рив Гош занимается производством собственных брендов и их развитием. Марки разрабатывает команда профессионалов из специалистов различных областей: визажа, технологической, дизайнерской и косметологической. Средства изготавливаются из сырья высокого качества от мировых производителей. Для этого применяется современное оборудование.

Среди проектов:

  • онлайн-маркет;
  • имидж-студия;
  • институт красоты;
  • профессиональная школа искусства макияжа.

Сеть магазинов

Парфюмерно-косметическая сеть имеет примерно 200 пунктов продаж, большинство которых расположено в СПБ и Москве, а остальные — в регионах.

Среди них:

  • Воронеж;
  • Адлер;
  • Набережные Челны;
  • Иркутск;
  • Барнаул;
  • Хабаровск;
  • Новосибирск;
  • Пенза;
  • Екатеринбург;
  • Саратов.

Интернет-магазин

Совершив переход по ссылке shop.rivegauche.ru, можно попасть в онлайн-маркет Рив Гош. В интернет-каталоге площадки доступны для приобретения парфюмерная продукция, ухаживающая и декоративная косметика, а также органические средства. Товар передается покупателю двумя способами: доставкой либо самовывозом.

Для оплаты заказа предусмотрено 2 варианта: наличными при получении или предварительно на сайте банковскими картами. Принимается пластик платежных систем Маэстро, Виза, МИР и Мастеркард.

Контактная информация

Официальный сайт: rivegauche.ru.

Центральный офис находится в Санкт-Петербурге по адресу: Митрофаньевское шоссе, дом 2, корпус 9, литер В, помещение 18.

Email: shopadmin@rivegauche.ru.

Номер телефона: 8 (800) 333-20-20. Служба работает ежедневно с 9 часов до 21.

Подарочные карты Рив Гош Дисконтные карты Рив Гош

Компания Рив Гош является сетью продажи косметических товаров. Магазины компании расположены почти во всех городах нашей страны. В крупных городах находится по несколько магазинов Рив Гош. Косметика, продаваемая в Рив Гоше, относится к масс маркету, так и классу люкс. Косметика представлена как уходовая, так и декоративная. Марок множество.

Содержание Скрыть

  1. Телефон горячей линии Рив Гош
  2. Что можно выяснить по телефону?
  3. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  4. Другие способы связи
  5. Компетентность операторов и время ответа

Некоторое время назад появился интернет –магазин, это означает, что заказать косметику можно не посещая торговую сеть. Оплачивать так же можно прямо на сайте с помощью карты. Важно знать, что цены в интернет-магазине отличаются от тех, что в розничной сети.

Постоянные покупатели обладают картами, дающими право на скидку. Сначала клиент получает скидку в 10 процентов.

По совершению покупок косметических средств на десять тысяч рублей клиенту выдается новая скидочная карта-золотая. Это максимальная скидка. Сумма скидки по ней намного выше, пользователь имеет право на получение бонусов на день рождение ежегодно. Потратить их он может при покупке любого товара.

Телефон горячей линии Рив Гош

У сети Рив Гош есть несколько номеров, по которым могут позвонить клиенты. Есть единый номер, на который могут звонить клиенты, проживающие в любом городе Росссийской Федерации. Также есть два номера, для проживающих в Москве и Санкт-Петербурге.

  • 8 (800) 333-20-20 горячая линия сети магазинов «Рив Гош»
  • +7 (812) 333-31-19 сервисный центр Рив Гош в Санкт-Петербурге (обмен и восстановление дисконтных карт)
  • +7 (499) 643-22-19 сервисный центр Рив Гош в городе Москва (по вопросам обмена и восстановления дисконтных карт)

Горячая линия по всем трем номерам работает по рабочим дням с 10 до 18 часов. Суббота и воскресенье выходные дни.

Что можно выяснить по телефону?

Позвонив по номеру горячей линии, можно оставить отзыв о качестве обслуживания в каком-либо конкретно магазине или задать свой вопрос.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В большинстве случаев служба горячей линии оказывается эффективной и позволяет решить проблему клиента. Решить какой-то конкретный вопрос иногда возможно лишь с высшим руководством при визите в магазин. Но для начала все – же можно позвонить на горячую линию.

Другие способы связи

Альтернативным способом связи с Рив гош является возможность связи через электронную почту. Написав по адресу info@parfum.spb.ru клиент может получить консультацию по возникающим вопросам.

Кроме этого можно обратиться на сайт компании Рив Гош rivegauche.ru/faq.

В разделе обратная связь можно оставить свой вопрос, а так же адрес электронной почты и город проживания.

На сайте компании есть часто задаваемые вопросы, на которые отвечают специалисты Рив Гош. Вопросы объединены в разные категории, по которым удобно ориентироваться. Возможно, что клиент там найдет ответ на свой вопрос.

В известных социальных сетях (вконтакте, одноклассники) тоже можно найти сообщества компании Рив Гош.

Там специалисты компании отвечают на вопросы клиентов.

Очень удобно клиентам пользоваться личным кабинетом на сайте Рив гош. Он позволяет быть постоянно в курсе о проходящих акциях и отслеживать накопление баллов на карте, а так же быть в курсе проводимых акций.

Компетентность операторов и время ответа

Клиенты Рив Гош отмечают, что специалисты, работающие на горячей линии достаточно компетентны. Дозвониться в вечерние часы иногда бывает проблематично. Желательно звонить на линию с 10 до 12 часов дня.

Специалисты Рив Гош вежливо консультируют клиентов, оказывая необходимую помощь. Большая часть клиентов довольна работой горячей линии Рив Гош.

Для клиентов сети магазинов парфюмерии и косметики работает горячая линия Рив Гош. Сотрудники контактного центра интернет-магазина ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с покупкой товаров и помогут решить возникшие проблемы.

Телефон горячей линии Rive Gauche:

8 800 333 20 20

Вы можете позвонить оператору и задать свои вопросы. Звонки бесплатны с мобильных и стационарных телефонов для жителей всех регионов России.

Служба поддержки Рив Гош работает круглосуточно и оказывает профессиональные консультации по всем предоставляемым услугам.

  • Официальный сайт: http://www.rivegauche.ru
  • Личный кабинет: http://www.rivegauche.ru/user
  • Интернет-магазин: https://shop.rivegauche.ru
  • Часто задаваемые вопросы: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy
  • Электронная почта: info@parfum.spb.ru
  • Написать в компанию: http://www.rivegauche.ru/faq

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

image

  Отзывы

Предоставляемые услуги: imageИнтернет магазины

Рив гош в Казани — российская парфюмерно-косметическая сеть. Сегодня на территории России работает 201 магазин , 35 из них в Москве и 55 в Санкт-Петербурге. В сети представлен разнообразный ассортимент парфюмерии и косметики от люксовых брендов до масс-маркета. Магазин Рив гош Казань – это самые последние новинки, отличные цены, великолепный выбор подарков и всегда прекрасное настроение.

Контакты Рив гош Адреса в Казани: Показать » Телефон: Показать » Официальный сайт: Перейти » Отзывы: Смотреть »

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий