Поиск туров и билетов в сервисе OZON Travel: вход в личный кабинет, регистрация

Tutu.ru — сервис онлайн-бронирования и покупки пассажирских билетов на авиатранспорт, ж/д транспорт (в том числе на пригородные электрички). С помощью сервиса можно узнать в реальном времени сколько стоит железнодорожный или авиа-билет. Продажа билетов на сайте стартует за шестьдесят суток до отправления. Для поездов подробно описан маршрут следования: расположение остановок, время остановок и т.п. Для собирающихся в поездку на сайте есть возможность просмотра схемы вагона.

В tutu.ru внедрена протект-система для персональных и платежных данных. Оплата возможна через банковскую карту или систему PayPal. Также в сервисе есть возможность зарегистрировать личный кабинет Туту ру.

image

Возможности личного кабинета

Наличие «учетки» на сайте не является обязательным условием покупки проездного документа. Но доступ в личный кабинет Туту.ру облегчит работу с сайтом и добавит следующие пользовательские возможности:

  • Уточнение расписания и остановок поезда.
  • Печать контрольного посадочного купона.
  • Заказ отчетных документов для бухгалтерии.
  • Оформление возврата билетов в режиме онлайн.
  • Обратная связь с менеджерами сервиса.
  • Просмотр истории заказов.

Наличие учетной записи значительно упростит оформление проездного документа и избавит от заполнения большинства полей в форме покупки.

Регистрация и вход в личный кабинет

Вход в сервис осуществляется с помощью ввода пары «логин+пароль», где в качестве логина выступает номер сотового телефона.

image

При регистрации в личном кабинете Tutu.ru нужно указать номер сотового телефона и желаемый пароль длиной 6-64 символа, при этом требований к сложности пароля не предъявляется. После ввода, на указанный номер телефона придет код подтверждения регистрации. Введя его в соответствующее поле, пользователь завершит процедуру создания аккаунта.

  • Официальный сайт: http://www.tutu.ru
  • Личный кабинет: https://www.tutu.ru/user/profile/
  • Телефон горячей линии: 8 800 500‒43‒05

Читайте:  Автодор Личный кабинет

Как забронировать билет на поезд Очереди в кассу и поездки на вокзал для покупки билетов уходят в прошлое. Совсем не обязательно тратить свое время и беспокоиться о наличии свободных мест. Путешественники могут забронировать билет на поезд, не выходя из дома. 1 Первый способ – бронь по телефону: Позвоните в Единый информцентр РЖД по номеру 8 (800) 775-00-00. Сообщите ответившему оператору […] Как сдать билет на поезд Довольно часто случаются ситуации, когда требуется сдать билет на поезд. Но не все знают, что следует для этого сделать, куда бежать и чем все в результате закончится. В этой статье мы расскажем своим читателям, как нужно действовать в таких случаях и на какие права можно рассчитывать. 1 Для того чтобы избежать никому не нужной волокиты, сдавайте билет […] Как проверить электронный билет на самолет Электронный билет (с англ. E-ticket) является цифровым прототипом обычного бумажного носителя. Он имеет ряд существенных преимуществ, его трудно потерять или забыть по дороге в аэропорт, ведь все регистрационные данные уже находятся в базе авиакомпании. 1 Чтобы проверить все детали касательно электронного билета, время отравления и прибытия, погодные условия, питание нужно позвонить в Call-Центр авиакомпании, выбранной при […] Как можно купить билет без паспорта Скоро начнется сезон отпусков, поэтому люди будут уезжать в теплые места, например, на море. Некоторые будут добираться на самолете, другие — на автомобильном транспорте, а третьи — на железнодорожном. Последний вариант является самым оптимальным, потому как первый дорогой, а отправляться в дальнюю дорогу на автомобиле неудобно. Перед путешествием на поезде нужно заранее приобрести билеты сразу […] Как сдать билет на самолет Вы планировали отдых или важный перелёт в другой конец России по работе, но отпуск или командировка отменяется по каким-то вдруг возникшим обстоятельствам. А билеты на самолет уже в кармане, да и цена на них не малая, не выбрасывать же. Стоп, стоп – не спешите, их можно возвратить. И займитесь этим побыстрее. Не тяните до последнего […] Туту.ру – онлайн бронирование билетов Появилось множество интернет-ресурсов, позволяющих проложить маршрут, забронировать билеты на самолет или поезд, не отходя от компьютера. Пожалуй, сайт Туту.ру является среди них одним из лучших. Рассмотрим, как можно забронировать билеты онлайн на нем. 1 Зайдите на главную страницу сайта и в верхней части экрана выберите вкладку “Авиабилеты“, если вы хотите осуществить перелет на самолете. 2 […] Как забронировать билет на самолет Если вы планируете самостоятельное путешествие, то сможете значительно сэкономить, забронировав билет на самолет заранее. Есть несколько способов покупки и резервирования билета. Для большинства из них вам даже не придется выходить из дома. 1 Агентство бронирования билетов, туристическое агентство или касса авиабилетов: В большинстве случаев – это компании, подключенные к глобальной системе бронирования. Подойдут тем, кто […] Как добраться от Казанского вокзала до Домодедово От Казанского вокзала к аэропорту Домодедово около 55 км, их можно преодолеть примерно за час – полтора, но при наличии пробок время, затрачиваемое на дорогу, может увеличиться вдвое. Добраться до аэропорта можно несколькими способами. 1 Конечно, самый простой способ попасть в аэропорт – это нанять такси. Тогда вам не придется искать остановки, пересаживаться, нести тяжелые […]

В команде Tutu, основанной в 2003 году, трудятся около 400 увлеченных своим делом людей. Компания растет и, с каждым днем, разрабатывает новые полезные функции и разделы своего сайта. Если ваши намерения очень четкие, то купить нужный билет вы сможете буквально за 2 минуты.

Ну а если вы только раздумываете над маршрутом своей поездки – вы найдете множество полезной информации для ее планирования, либо можете заказать классический или узко-тематический тур. В разделе “Туту! Сюжеты” возможно подсмотреть нетривиальные маршруты и актуальные цены для составления своего времяпрепровождения.

Онлайн-сервис с расписанием электричек за несколько лет вырос в крупнейшую платформу для захватывающих перемещений по всему миру. Более 1 млн. ежедневных посещений сайта иллюстрируют народную любовь к Туту.ру. Но, помимо быстрого заказа, безопасной оплаты, выгодных условий возврата билетов и молниеносной онлайн-поддержки сервиса, отдельные дифирамбы хочется пропеть постоянным акционным предложениям и бонусной программе Tutu.ru.

Помимо выбора правильного сервиса, чтобы отхватить самые дешевые Ж/Д-билеты, следует помнить основные правила онлайн-заказов:

  1. Ранняя покупка. Продумайте свой маршрут заранее, вплоть до времени отправления. Цены прилично разнятся при оформлении заказа за полгода / месяц / неделю от заветной даты.
  2. Учитывайте сезонность. Ни для кого не секрет, что цена значительно различается в зависимости от времени года.
  3. Не упускайте возможность воспользоваться специальной ценой на детские билеты. Скидки будут установлены соответственно возрасту вашего ребенка.
  4. Будни / Выходные. Как правило, билеты с отправлением в пятницу и в выходные дни всегда дороже.
  5. Международные направления. Поездки за границу старайтесь разбивать на две/три части – так вы поймаете выгоду за хвост. Обычно опытные путешественники берут поезд до крайней точки России и затем оттуда в необходимую страну.
  6. Полные и частичные маршруты. Сразу проверяйте все возможные комбинации, т.к. порой полные билеты могут оказаться дешевле, чем на промежуточные станции.
  7. Верхние полки. Многие часто забывают о скидках на “нелюбимые” многими места в вагоне.
  8. Групповые перевозки. Если вы путешествуете большой компанией, поинтересуйтесь о дополнительной экономии в духе “оптовых” закупок.
  9. Тщательно выбирайте банковскую карту для оплаты. Сейчас многие банки предлагают кешбэки за покупку различных билетов.
  10. Пионер всегда готов – подпишитесь на новостные рассылки сервисов, чтобы быть в курсе актуальных акций и специальных предложений. Вы даже представить себе не можете, сколько скидок просто проходит мимо.
  11. Промокоды и купоны. На случай, если вы сомневались, то дополнительные скидки вы можете получить, введя секретный код на странице оплаты. Как вам такое оффлайн-кассы?
  12. Не забывайте авторизоваться в онлайн-сервисах перед покупкой. Так вы сможете, например, получить скидку к различным праздникам, включая ваш День рождения. Помимо этого, регистрация также поможет постоянным клиентам накопить всевозможные бонусы для приятных покупок или подарков от компании. ​

1 июля 2019 года компания Tuturu представила своим пользователям совершенно новую систему лояльности. От количества выгодных предложений которой невзначай потираешь руки.

Участвуя в бонусной программе, вы получаете экстра возможности уже с первого купленного билета.

Покупая любые билеты, вы получаете баллы на ваш личный счет. При накоплении определенного количества которых вы можете обменять их на Ж/Д-билеты. Также вы можете активировать особые привилегии для вашего аккаунта бесплатно или за баллы.

Чтобы поучаствовать в этом празднестве, необходимо зарегистрироваться на сайте платформы, зайти в личный кабинет и нажать кнопку “стать участником программы лояльности”.

Получить баллы вы можете, заказывая Ж/Д билеты, авиабилеты, горящие туры, автобусные билеты и страховки, при бронировании вместе с билетом.

У каждого пользователя в кабинете, в зависимости от совершенных заказов, автоматически выставляется статус – планирую поездку / серебряный / золотой / платиновый. Эти звания увеличивают количество получаемых баллов.

Накопленные баллы вы можете обменять на электронный сертификат, которым позволено погасить до 100% от стоимости ж/д билетов на все поезда, кроме поездов перевозчика АО ТК “Гранд Экспресс” и “Укрзализныця”.

Тут единственное правило: 1 балл = 1 рублю.

После обмена баллов вы получите номер сертификата на электронную почту. Применить его необходимо на этапе оформления заказа.

Уже после первой покупки вы получаете доступ к персональным привилегиям:

  • Бесплатная страховка багажа во время покупки авиабилетов с компенсацией до 10000 рублей.
  • 50% скидка на медицинскую страховку при заказе Ж/Д-билетов.
  • Минус 50% на специальную опцию: особые условия возврата, с которой, в случае сдачи билетов, на карту вернется вся сумма покупки, кроме стоимости самой услуги.
  • Скидка на Ж/Д-билеты – вы получаете до 150 рублей экономии в зависимости от суммы покупки на каждый заказ.

Все бенефиты после активации действуют на абсолютно все заказы в течение трех месяцев. После чего, у вас есть возможность подключить их снова. Первые три льготы вы можете включить бесплатно, но за последнюю придется обменять 100 баллов. Вы можете активировать одновременно все привилегии и применять к каждому заказу. Воспользоваться этими услугами вы сможете на этапе оформления билетов.

Из неприятных моментов стоит отметить, что есть ряд небольших ограничений – привилегии не действуют:

  1. Если вы не авторизовались в личном кабинете перед самой покупкой.
  2. При покупке билетов на автобус.
  3. На заказы в мобильном приложении.

Но стоит дополнить последний пункт важным плюсом – с помощью покупок через приложение вы зарабатываете больше баллов.

Сервис Tutu.ru всегда открыт к вашим предложениям – все замечания и идеи вы можете быстро отправить через личный кабинет, не заморачиваясь с контактами.

Отдельный пункт, после которого ваше сердце будет безвозвратно поражено любовью к Tuturu.

Туту.Бонусы не отменяют ваши награды программ лояльности от самих перевозчиков. Покупая билеты и указывая номер бонусных карт РЖД, Аэрофлота, S7 Airlines и прочих авиакомпаний вы получаете все премии: от Туту.ру и перевозчика.

Мы уже выяснили, что Tutu.ru – это лучшее пространство для людей, которые не сидят на одном месте. Поделится своим открытием вы можете с помощью универсальных подарочных сертификатов. На сайте вы можете приобрести специальные электронные карты номиналом от 100 до 10000 рублей и выбрать понравившийся дизайн оформления.

Карта послужит отличным подарком к любому празднику для ваших близких и друзей. После покупки сертификаты действуют в течение 6 месяцев. А воспользоваться ими можно при покупке билетов на странице оформления заказа.

Туту ру – уже не просто сервис покупки билетов, а настоящая площадка, объединяющая огромное число путешественников. С каждым днем компания предлагает новые выгодные акции и дает массу полезной информации о путешествиях по России и всему миру. Оставайтесь в курсе всех скидочных событий вместе с ПромКод.ру.

Вы уже оценили эту статью Похожие темы блога Советы путешественникам Что такое London Pass и зачем он нужен

Если вы планируете поездку в Лондон и мечтаете бюджетно посетить самые популярные достопримечательности города, то сэкономить поможет специальный универсальный билет под названием London Pass. Как он работает? Кому надо обязательно брать London Pass? Какие достопримечательности входят в список абонемента? Как получить скидку и промокод на London Pass? Эту и многую другую информацию мы расскажем вам в нашей новой статье. Шоппинг-советы Paris Pass – особенности, достоинства и цены

Собираетесь в Париж? Отличный выбор, а впереди вас ждут море приятных впечатлений, красивых фотографий и замечательных мгновений. Мы же хотим рассказать о Paris Pass – специальной туристической карте, которая поможет сделать ваше путешествие не только приятным, а еще легким и экономным. Давайте познакомимся со всеми преимуществами этой карты, узнаем принцип ее работы и где при желании дешевле всего купить Paris Pass. Советы путешественникам Скидки на путешествия: 6 способов сэкономить

Знаете ли вы, что акции и промоскидки на путешествия помогут вам сэкономить до 50% от стоимости поездки? Всего лишь несколько кликов мышкой, и у вас на руках останется достаточная сумма, чтобы позволить себе интересные экскурсии и развлечения. При правильной организации поездки даже семья со средним уровнем достатка сможет позволить себе отдохнуть не только в пределах родной страны, но и за рубежом. Советы путешественникам Как путешествовать дешевле с компаниями-лоукостерами?

Путешествовать за копейки – это не миф, а реальность. Компании-лоукостеры занимаются организацией дешевых перелетов уже не первый год по всему миру, при этом стараясь не уступать в удобстве и комфорте. Для того, чтобы вы могли выбрать наиболее оптимальный сервис по поиску дешевых авиабилетов, мы предлагаем вам список компаний-лоукостеров с краткими обзорами на их направления и бюджет. Советы путешественникам Как дешевле купить авиабилеты: 9 фактов, которые помогут сэкономить

Полезные советы как сэкономить деньги при покупке авиабилетов Советы путешественникам Правила провоза багажа – путешествуем экономно

Каждый раз, собираясь в путешествие, мы сталкиваемся с одной и той же задачей – какой чемодан выбрать и сколько вещей взять, чтобы не промахнуться с весом и размером поклажи. Стоит учесть, что каждая авиакомпания устанавливает свои тарифы для провоза платного и бесплатного багажа, а какие именно – читайте в нашей статье.

Авиабилеты «Туту.ру» заказать и дёшево купить можно через онлайн-сервис Tutu.ru. Верхнее меню формы поиска кроме таблицы авиа- и ж/д билетов на «Туту.ру» содержит разделы  подбора билетов на железнодорожный транспорт, электрички и автобусы. Поиск лучших туров и гостиниц.

Чтобы выбрать подходящие маршруты на самолёт, нужно:

  • переключиться в верхнем меню на вкладку «Авиабилеты»;
  • заполнить, куда и откуда планируется путешествие;
  • внести даты действия, возраст и количество туристов;
  • указать один из трёх классов обслуживания — первый, бизнес или эконом;
  • кликнуть клавишу «Найти».

Появятся результаты поиска с обширными дополнительными фильтрами. Это сортировка по стоимости или авиакомпаниям. Информация о багаже — включён провоз мест в стоимость или нет. Есть ли возможность сделать возврат билета. Время отлёта, прилёта, часы в пути, количество свободных мест в каждом самолёте.

Официальное наименование Tutu.ru
Год создания 2003
Телефоны по Москве +7 495 587-41-05

по России 8 800 505-51-73

Веб-почта info@tutu.ru
Официальный сайт tutu.ru TuTu.ru
Адрес, Россия Москва, Нагатинский 1-й проезд, д. 10, корпус 1
Программа лояльности «Туту.ру Бонус»
Базовые услуги онлайн-бронирование ж/д билетов
Сопутствующие услуги веб-поиск и заказ авиабилетов, отелей, авто, туров, экскурсий
Сервисы для оплаты Visa, Mastercard
Веб-приложения iOS, Android

Пользователь может активировать оповещение об изменении цены, воспользоваться программой лояльности сервиса. Бонусный продукт «Туту.ру» действует для каждого клиента компании, независимо от услуги, которую люди оплатили. Накопленные баллы обмениваются на сертификаты,  бесплатные железнодорожные билеты. А также на подарочные карточки для магазинов и ресторанов.

Баллы начинают начисляться автоматически, как только пользователь регистрирует аккаунт в системе «Туту.ру». Количество баллов отображается в личном кабинете. Кроме информации о том, как найти, заказать и купить авиа- и ж/д билеты на «Туту.ру», на сайте есть много другой полезной информации. Например, шесть способов летать дёшево.

Мануал включает следующие советы:

  • покупать авиабилеты туда-обратно одной авиакомпании;
  • выбирать маршрут с пересадками, не переносить даты;
  • использовать «правило воскресенья»;
  • искать авиабилеты за три недели до вылета или, наоборот, за несколько часов до вылета.

В последнем случае можно получить очень дешёвый горящий вариант.

Расписание рейсов

image Остапенко Иван Николаевич Юрист по защите прав потребителей Туту ру — это онлайн-сервис, с помощью которого путешественники могут приобрести билеты на поезд и самолет. Но что, если путешествие отменилось? Могут ли пользователи вернуть билет Туту и что для этого необходимо делать — читайте далее. Содержание

Можно ли вернуть?

Как вернуть билеты, купленные на Туту на самолет? Пассажиры, согласно статье 108 Воздушного кодекса РФ, имеют право на возврат авиабилетов. Клиент по собственной инициативе может отказаться от воздушной перевозки и вернуть потраченные средства. Кроме того, условия возврата билета прописываются в Федеральных авиационных правилах. Оказание услуг воздушных перевозок контролируется положениями ГК РФ, Приказом Министерства транспорта РФ №82 и Законом РФ «О защите потребителей».

Как вернуть ж/д билет туту.ру? Правила возврата ж/д билета регламентируются правилом перевозок №473. Согласно ему, пассажир вправе вернуть средства за приобретение билета (кроме половины цены плацкарты и комиссионного сбора) при возврате в кассу неиспользованного проездного документа менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда. Также возврат основывается на правилах сервиса Туту ру, ознакомиться с которыми можно здесь.

В статье 23 №259-ФЗ указано, что пассажир вправе вернуть проездной документ на междугородний транспорт при опоздании или по медицинским причинам, и получить обратно уплаченные средства. Это право действует и в случае покупки проездного билета на сервисе туту.ру.

Причины

Причины, по которым пассажир может отказаться от билета делятся на возвратные и невозвратные.

Согласно п. 227 ФАП, к вынужденным причинам относится:

  • задержка или отмена перевозки, смена маршрута;
  • выполнение воздушной транспортировки не по расписанию;
  • несостоявшаяся поездка пассажира, в ситуации невозможности предоставления ему места на борту;
  • несостоявшаяся поездка пассажира, в случае затяжного досмотра багажа или личного досмотра;
  • внезапная болезнь пассажира, или болезнь либо смерть его близкого человека, который должен был полететь вместе с ним одним рейсом (родителей, супруга(и), детей, бабушки и дедушки, полнородные и не полнородные братья и сестры);
  • непредоставление пассажиру обслуживания, указанного в билете;
  • некорректное заполнение личных данных пассажира сотрудниками авиакомпании.

Если пассажир не явился на рейс или не предупредил авиакомпанию о возврате заранее, то вынужденный возврат по медицинским показаниям невозможен.

Добровольный возврат — возврат по своему полному или частичному желанию.

Возврат на добровольной основе может быть осуществлен по следующим причинам (п. 229 ФАП):

  • опоздание пассажира на рейс;
  • некорректное заполнение личных данных пассажиром при оформлении билета (ошибка в имени, фамилии, дате рождения и т. д.);
  • иная причина (личное нежелание перелета, ссора с родственниками, невозможность полета из-за работы и т. д.).

В таком случае возврат осуществляется в соответствии с условиями действующего тарифного плана в индивидуальном порядке.

Правила и условия

Сервисные сборы, оплаченные при покупке, возврату не подлежат. За операцию возврата взимается сервисный сбор Туту.ру, размер которого можно посмотреть в оферте или уточнить у оператора контакт-центра. Также сбор за возврат может взимать авиакомпания, размер которого перевозчик устанавливает сам. Размер сбора зависит от тарифных условий и сроков, в которые возвращается авиабилет.

Чтобы заранее узнать, сколько денег вернется в случае возврата, при оформлении билета на странице ввода данных о пассажирах пройдите по ссылке «Правила применения выбранного тарифа» и прочитайте условия. Если пассажир уже купил билет, то уточнить сумму к возврату можно у операторов контакт-центра Туту.ру. Сбор не взимается, если билет сдан по вынужденным причинам.

Если перевозчик возвращает бонусами или сертификатом часть стоимости билета, остаток вы можете получить в виде сертификата Туту.ру (придет сразу) или деньгами (придут на счет в срок до 30 дней).

Возврат авиабилеты билета Туту ру невозможен, если он куплен в кассе.

Сроки

Возврат авиабилетов Туту лучше осуществлять как можно раньше, чтобы можно было вернуть больше денег и получить меньший штраф. Предупредить об отмене пассажир должен не позднее, чем за 48 часов до вылета самолета. Если по каким-то обстоятельствам у человека не получается оповестить компания вовремя, то необходимо связаться с контактным-центром хотя бы до регистрации на рейс по номеру телефона 7(499)715-41-05.

После регистрации рейса билет будет вернуть уже нельзя.

Вернуть билет с Туту ру на поезд можно только в определенный срок:

  • более, чем за 8 часов до отправки поезда — потери при возврате составят комиссии и сборы, а также комиссионный сбор в сумме около 500 рублей;
  • менее 8 часов — потери могут быть значительно больше вне зависимости от схемы возврата.

Если вагон прицепной, срок возврата зависит от конкретного поезда. Его указывают в посадочном купоне.

Обращаться с заявкой на возврат билета нужно с того адреса электронной почты или номера телефона, который указывался при покупке билета. Так операторам будет проще подтвердить личность пассажира.

Как сделать возврат?

Как вернуть электронный билет Туту купленный через интернет онлайн? Для этого не нужен личный визит, клиент может сделать это самостоятельно.

Чтобы вернуть электронный билет Туту ру онлайн необходимо войти в приложение или личный кабинет сервиса.

Оформление возврата:

  1. На главной странице Туту ру зайти в раздел «Войти».
  2. В открывшихся полях ввести логин и пароль.
  3. Перейти в раздел «Личные заказы».
  4. Выбрать нужный маршрут.
  5. Перейти по ссылке «Выбрать билеты для возврата».
  6. Отметить пассажира, для которого осуществляется возврат. На этом этапе система автоматически сделает расчет комиссий и сборов.
  7. Для подтверждения отмены нажать «Оформить возврат».

После клиент получит подтверждающее смс на телефон и письмо на электронную почту о принятии запроса на выплату денежных средств.

Если в одном заказе у пассажира несколько билетов, то он может вернуть их все вместе или только некоторые из них.

Как вернуть билеты, купленные на Туту ру? Возврат можно оформить, отправив письмо на почту avia@tutu.ru. В письме нужно указать номер бронирования, номер заказа или телефон, указанный при оформлении заказа. Либо клиент может позвонить в контакт-центр Туту.ру по телефону 7(499)715-41-05. Далее назвать номер бронирования, номер заказа или телефон, указанный при оформлении заказа.

Невозвратные билеты

Невозвратный билет — это билет экономкласса. Покупатель экономит в момент покупки, но не после нее, так как в случае отмены путешествия вернуть его возможно только по вынужденной причине.

Пассажир может вернуть деньги за билет Туту ру по невозвратному типу, оформив платную услугу «100%-ный возврат».

Если пассажир откажется от невозвратных билетов, то он сможет получить лишь стоимость оплаченных услуг сервисных услуг (страховка, питание, провоза багажа или животных), постельного белья за вычетом комиссии РЖД в размере 203,5 руб.

Возврат билетов по болезни пассажир может оформить самостоятельно в личном кабинете.

Как вернуть билет через Туту по болезни? В графе «Причина возврата» необходимо указать «Болезнь пассажира». После отметки пользователь увидит список документов, обязательных для возврата билета. Загружать фото хорошего качества в форматах jpeg или pdf. По окончании загрузки можно отправлять заявку. Если документы соответствуют всем требованиям, то операторы центра передадут заявку перевозчику. В случае смерти родственника пассажира прилепляется копия свидетельства о смерти.

Обмен

Авиабилеты можно обменять исходя из правил тарифов авиакомпаний. Обменять билет можно только на рейс той же авиакомпании, которую пассажир выбрал при покупке билета.

Обменять билет можно:

  1. Через личный кабинет. Пассажиру необходимо перейти в раздел «Детали заказа», расположенной напротив заказа. Затем кликнуть на команду «Обменять билет» (обязательно указать желаемый рейс и дату)
  2. Через почту avia@tutu.ru. Письмо должно содержать номер бронирования, номер телефона пассажира и номер заказа. Указать желаемые рейсы и даты.
  3. Позвонив по номеру телефону службы поддержки Туту.ру: +7(495)587-43-05. Оператору необходимо сообщить номер бронирования, номер заказа или телефон, указанный при покупке билета.

При обмене билета, кроме сбора авиакомпании, взимается сервисный сбор Туту.ру. Его размер можно посмотреть в личном кабинете при расчете, уточнить в оферте или у оператора контакт-центра Туту.ру. Как правило, самый большой сбор бывает, если до вылета осталось менее 24 часов.

Возврат денег

Если оплата производилась банковской картой — деньги вернутся прямо на нее. Если же были выбран наличный расчет, то получить деньги назад можно будет в кассе. При личном визите, через кассу, возврат в наличной форме производится, как правило, сразу же. На электронный кошелек средства поступают в течение 2-х месяцев.

Деньги на банковскую карту клиента поступают в течение месяца. Обычно это происходит раньше.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий