Яндекс Деньги – что это такое и как ими пользоваться? Детальный обзор сервиса, начиная от регистрации

Без Интернета работа не делается, сделки не оформляются, деньги не зарабатываются. Кстати, о деньгах.

Как вы совершаете финансовые операции в сети? Оплата товаров/услуг, денежные переводы между физическими и юридическими лицами, благотворительные пожертвования, в конце концов?

Если вы не можете однозначно ответить на этот вопрос, то позвольте мне рассказать вам о том, что такое Яндекс Деньги и почему люди доверяют этой платформе.

Содержание

Кратко о сервисе

Яндекс Деньги (он же ЯД) – это электронный кошелек. Как вы пользуетесь кошельком в реальной жизни? Правильно! – он вам нужен, чтобы расплачиваться за всевозможные продукты, услуги, оплачивать квитанции, штрафы, а также, чтобы положить в него зарплату, премию и прочие денежные поступления.

Это и есть прямой ответ на вопрос «что такое Яндекс Деньги» – универсальное электронное платежное средство, в котором расчетной единицей выступает российский рубль.

Повод для гордости заключается в том, что Яндекс и принадлежащие ей службы – это успешная российская компания, работающая с 2002 года, главный офис которой расположен в Москве.

Как начать пользоваться ЯД

Чтобы пользоваться, всеми возможностями от Яндекс Денег, нужно всего лишь завести электронный ящик на Яндексе и создать кошелек Яндекс Деньги.

При открытии кошелька вам придется определиться с его статусом. Кошелек может быть анонимным, именным или идентифицированным. Статус кошелька зависит от полноты предоставления персональной информации. Если при регистрации вы указали:

  • только логин и номер телефона, то кошелек будет анонимным;
  • основные данные паспорта (номер, серия, дата выдачи), то кошелек будет именным.
  • полные паспортные данные, то кошелек будет идентифицированным.

Обратите внимание, что получение идентифицированного кошелька будет не столь легким, как кажется. Вполне возможно, что система попросит вас пройти полную идентификацию через офис Яндекс.Денег, в «Евросети», в «Связном» или через отделение Почты России. Статус кошелька определяет лимиты финансовых операций.

Лицам, не являющимся резидентами России, для получения идентифицированного кошелька придется обратиться к представителям (агентам) Яндекс Денег в других странах.

image

Возможности Платформы

Возможности сервиса просто впечатляющие: от создания собственного кошелька и выпуска моментальной виртуальной карты с мгновенным кэшбеком, до привязки собственной банковской карты к счету на Яндексе и получения пластиковой карты MasterCard Яндекс Деньги для выполнения всех финансовых операций. Эти процедуры можно легко проделать в личном кабинете на странице ЯД.

image

В общих чертах, служба позволяет платить за телефон (мобильный, городской и IP), интернет, «коммуналку» и детский сад, расплачиваться в виртуальных магазинах, отправлять деньги юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям в России как со счета Яндекс.Деньги, так и с привязанных к нему карт.

Если вы создадите кошелек, то практически за каждую транзакцию (движение средств) вам будут дарить всякие бонусы в виде скидок и прочих приятных подарков от партнеров Яндекс Денег. Помимо всего прочего, сервис позволяет настроить автоплатежи для пополнения мобильного счета, вывода денег на карту, оплаты услуг ЖКХ. Автоплатежи подтверждается через СМС, как в обычном онлайн – банке.

Дополнительно кошелек ЯД можно привязать к собственному сайту или персональной странице для сбора средств. Коммерческие организации, благотворительные фонды могут использовать его, чтобы получать платежи, выставлять счета и делать выплаты.

Условно все функции платформы Яндекс.Деньги делятся на три категории: «платежи и покупки», «переводы», «получение денег». О каждой из них мы поговорим отдельно.

Платежи и Покупки

Платежное онлайн-решение Яндекс.Деньги осуществляет платежи в следующих направлениях:

1. Штрафы. Здесь пользователи могут узнать о наличии у них штрафов по номеру прав или СТС и сразу же оплатить их.

2. Налоги физических лиц и индивидуальных предпринимателей. Сервис позволяет проверять налоговую задолженность и размер пени по ИНН или индексу документа и мгновенно погасить ее.

3. Микрозаймы и Кредиты. Если вы брали кредит в какой-либо микрофинансовой организации или банке, то Яндекс.Деньги поможет вам заплатить взнос, не выходя из дома.

4. Квитанции за капремонт, парковку, госуслуги и прочее можно легко оплатить через Яндекс.Деньги по ИНН организации.

5. Мобильный счет, телевидение, Интернет легко оплачиваются со счета Яндекс.Денег или привязанной карты.

6. Транспорт и путешествия. Можно пополнять баланс транспортных карт, оплачивать авиабилеты и даже вносить деньги на лицевой счет в системе «Платон».

7. Программное обеспечение. Через Яндекс.Деньги можно оплатить лицензию большинства антивирусов, офисных программ, операционных систем, графических редакторов и другого ПО.

8. Благотворительность. Используйте Яндекс.Деньги, чтобы сделать пожертвование в благотворительные организации России и мира.

9. Развлечения и общение. Билеты, игры, подарочные карты, подписки, лотереи можно оплатить через Яндекс.Деньги.

10. Товары и купоны самых популярных интернет-магазинах можно приобрести со счета Яндекс.Деньги.

11. Онлайн-сервисы. Платные услуги популярных интернет-порталов (Avito, HeadHunter, Free-lance.ru и многие другие) можно оплатить с помощью Яндекс.Деньги.

Впечатляющий список, правда? Но это – далеко не все возможности системы.

Переводы

Платежное решение Яндекс.Деньги позволяет выводить собственные средства с кошелька на банковскую карту/счет в российском банке, пополнять кошелек различными способами, а также осуществлять внутренние и международные денежные переводы в различной валюте через платежные системы Western Union и Юнистрим (последнее доступно при условии, что у вас идентифицированный кошелек). Статус переводов можно отслеживать в личном кабинете.

Пополнить Яндекс Кошелек можно несколькими способами: с привязанной или новой банковской карты, с баланса мобильного телефона, прикрепленного к кошельку, или же наличными в кассах Сбербанка, отделениях «Евросеть», «Связной», а также через Сбербанк Онлайн. Процедура пополнения кошелька интуитивно понятна и быстра, не требует от пользователя специальных знаний. Достаточно следовать указаниям системы.

На сайте Яндекс Денег предлагаются дополнительные способы пополнения кошелька:

  • Интернет-банкинг
  • Микрофинансовые организации
  • Банковский перевод
  • Счет QIWI и Webmoney
  • Системы Переводов (Почта России, Юнистрим и др.)
  • Счет в Альфа-Клике
  • Обмен подарочного кода на деньги

Снять средства с кошелька можно несколькими способами:

  • вывести на привязанную или новую банковскую карту,
  • перевести деньги в другую систему (Western Union, QIWI-кошелек, Юнистрим, Идрам, РНКО «РИБ»),
  • отправить деньги на собственный счет в любом банке (причем, можно погасить кредит как свой, так и другого человека),
  • осуществить перевод юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю по ИНН получателя,
  • снять деньги в любом банкомате и валюте с пластиковой карты Яндекс.Деньги.

Стоит понимать, что при переводе, снятии, выводе средств с Яндекс.Денег, а также при оплате квитанций – практически всегда придется заплатить комиссионный сбор (исключение – пополнение кошелька через Сбербанк Онлайн, когда комиссия равна 0%).

В остальных случаях размер комиссии будет составлять от 0.5% до 10% в зависимости от транзакции (максимальный процент комиссии взимается при использовании сервиса переводов и при пополнении счета Яндекс.Деньги через микрофинансовую организацию, когда сумма комиссионного сбора рассчитывается индивидуально).

Сроки обработки транзакций варьируются. Так, при выводе денег на банковскую карту деньги зачисляются через несколько секунд, но если вы переводите средства с Яндекс.Деньги на банковский счет физлица, то финансы поступят на счет на 1-5 рабочий день.

Совет: при выводе средств на собственный банковский счет можно указать реквизиты своей банковской карты, и деньги тогда зачислятся прямиком на карту, как правило, на следующий рабочий день.

Чтобы полностью соответствовать запросам современного потребителя, сервис также позволяет добавить карту Яндекс Денег в Apple Pay, Samsung Pay и Google Pay или подключить бесконтактные платежи для Android. Не будем вдаваться в подробности, но если вам хочется узнать больше, то нижеприведенные ссылки вам в помощь.

Получение денег

Система Яндекс.Деньги разработала полезные решения для частных и юридических лиц для сбора средств и выставления счетов.

Для частных пользователей предлагаются следующие способы сбора денег:

  • Кнопка/форма на сайт или блог в виде HTML-кода для сбора денег на кошелек.
  • Ссылка для переводов, которую можно отправить пользователю или опубликовать в соцсетях с просьбой о пополнении кошелька.
  • Счет на оплату с указанной суммой и кнопкой «заплатить», который можно отправить электронным письмом или ссылкой.
  • Страница «Я.Соберу» для тех, кто хочет коллективно собрать средства для кого-либо на что-либо.
  • API кошелька позволяет настраивать кошелек на Яндекс.Деньги под собственные нужды.

Для юридических лиц платформа Яндекс.Деньги разработала:

  • Яндекс.Платежку. Представляет собой платежную форму на сайт для получения денег на счет компании с карт и из кошельков Яндекс.Денег.
  • Яндекс.Кассу. Это – полнофункциональное бизнес-решение, позволяющее принимать платежи в Интернете и offline, а также генерировать отчеты и статистику.

Поддержка Клиентов

На сайте Яндекс Денег есть раздел «Решение проблем», где можно найти ответы на часто задаваемые вопросы. В случае если вы не смогли найти решение своей проблемы, то можно перейти на вкладку «у меня другая проблема», заполнить форму и отправить сообщение в службу поддержки.

Через некоторое время (обычно через пару часов, но иногда бывает и сразу) на указанный электронный ящик придет автоответ, в котором вам скажут, что обращение поступило в обработку и что «все обязательно будет хорошо». Как правило, служба поддержки пользователей обрабатывает такие обращения в течение суток и присылает ответ электронным письмом.

Если возникшая ситуация требует незамедлительного решения (или вы просто нетерпеливы, как я, например), то можно позвонить в офис Яндекс.Денег и обговорить свою проблему со специалистом.

Горячая линия техподдержки работает круглосуточно: 8 800 250-66-99. Из любой страны мира можно позвонить в компанию по номеру +7 495 974-35-86.

Отвечают быстро, вежливо, вселяют оптимизм, проверено неоднократно. Из собственного опыта могу сказать, что, в основном, проблемы возникают с задержками платежей, когда деньги не приходят на счет по истечении пяти банковских дней.

Но создание обращения в центр поддержки клиентов на сайте, а также звонок по одному из вышеуказанных номеров в офис решает возникшие проблемы буквально в течение суток. Поэтому лично у меня нет поводов не доверять сервису Яндекс.Деньги. Думаю, 30 миллионов пользователей системы со мной согласятся.

Безопасность

Безопасность вашего аккаунта в системе Яндекс.Деньги начинается с вас, с вашей осторожности, здравого смысла и умения составлять (и запоминать, на крайний случай, бережно хранить) сложные для взлома пароли.

Портал предлагает «сигнализацию для кошелька», которая присылает мгновенные уведомления на электронку обо всех изменениях персональных данных и транзакциях, совершенных с вашего аккаунта.

Дополнительно можно подключить СМС – информирование (услуга платная: 350 рублей в год), которое будет присылать вам сообщения на привязанный номер обо всех расходных операциях и пополнениях вашего кошелька.

Если вы не совершали никаких операций со своего кошелька, но вам на почту пришло уведомление о расходе/изменении данных, то вам нужно незамедлительно написать в службу поддержки.

Вам обязательно вернут деньги, если вы являетесь идентифицированным пользователем, сообщившим о краже в течение 24 часов после списания средств. Специалисты службы безопасности проверят информацию, и если проверка подтвердит факт взлома вашего кошелька, то утраченные средства вам компенсируют.

Кроме того, при отправке платежей/переводов платформа предлагает воспользоваться кодом протекции. Суть этого метода в том, что при оформлении транзакции отправитель получает 4-значный код, а получатель сможет принять деньги только тогда, когда введет правильный код.

Дополнительно Яндекс.Деньги присылает одноразовые пароли на телефон для подтверждения операций внутри аккаунта. Транзакции не совершаются, если вы ввели неправильный пароль, или если срок действия пароля истек (7 минут).

Заключение

Яндекс.Деньги – это современное платежное решение для осуществления разнообразных финансовых операций во Всемирной Паутине, включая покупку товаров в интернет-магазинах, оплату счетов по квитанции, приобретение билетов и многое другое.

Совмещающий функционал виртуального кошелька и интернет-банкинга, платформа предлагает инструменты как для индивидуальных пользователей, так и для юридических лиц для сбора средств, взаиморасчетов, а также вывода денег из системы.

Как и любая финансовая организация, Яндекс.Деньги взимает комиссии за пользование своими услугами, и размер комиссии может составлять от 0.5% до 10% и даже больше в зависимости от выбранной транзакции и способа ее осуществления.

Сервис отличается простым пользовательским интерфейсом и удобной навигацией по сайту, поэтому даже неопытный пользователь без труда сможет начать пользоваться Яндекс.Деньгами. Вся история транзакций сохраняется в личном кабинете пользователя.

Безопасность аккаунта и транзакций обеспечиваются моментальными уведомлениями на электронный ящик и телефон (в виде СМС), кодами протекции и одноразовыми паролями подтверждения операции.

Загрузив приложение Яндекс.Деньги на смартфон или планшет с соответствующей операционной системой, вы получаете возможность пользоваться всеми сервисами платформы на ходу.

Мой вердикт: Яндекс.Деньги – это удобный, быстрый и безопасный способ проведения финансовых операций в Интернете. Активно пользуюсь и всем рекомендую.

Портал Яндекс объединил в себе поисковик, почту, электронный кошелек, рекламу и еще более 50 различных сервисов. Решить любую проблему или получить ответ на вопрос, касающийся услуг компании, поможет горячая линия Яндекс.   

Содержание

Конечно, написать в поддержку Яндекс может показаться, что это сделать достаточно легко, без затруднений, однако тут есть тонкости, с помощью которых ваша заявка будет обработана быстро.

Первоочередная трудность заключается в том, что у Яндекса очень много сервисов, начиная от браузера, кончая доставкой. Не всегда понятно, куда же обратиться с просьбой. Поэтому, решить любой вопрос можно позвонив по телефону горячей линии Яндекс:

Контактный центр горячей линии Яндекса: 8 (495) 739-22-22.

Бесплатная горячая линия Яндекс: 8 (800)-250-66-99.

Номер горячей линии Яндекс-директ: 8 (800) 234-24-80.

Даже если вы сможете определиться, куда попасть, часть поддержки Яндекс, это искусственный интеллект, который задает вам наводящие вопросы, а после выдает ссылку с ответом, так как этот вопрос мог встречаться уже раньше.

Если же ваша проблема уникальна в своем роде, вы выйдете на тех поддержку, однако не факт, что они вас поймут с первого раза. И так, разберемся подробнее об этом.

Как можно понять, в сфере тех поддержки работают люди различной направленности. К примеру, одни специалисты работают в отделе Яндекс Такси, их задача курирование и общение с клиентами.

Другие профессионалы находят себя в области техподдержки Яндекс. Они решают проблемы и задачи, а также работают с владельцами сайтов и их обращениями.

Может возникнуть вопрос: как же в такой огромной сети письмо доходит до нужного работника Яндекса? Ответ прост: в поддержке Яндекса есть разделение на уровни, то есть в каждом окошечке есть свой работник, который примет заявку. А перед этим человек ищет нужную тему и раздел для вопроса, пишет свой электронный ящик, чтобы получить обратную связь.

Не забывайте, что на Яндексе есть каталог популярных вопросов и ответов на них. Так что прочитайте его, прежде чем писать свой вопрос, так как эта ситуация могла уже возникнуть у кого-то прежде? и модераторы внесли ответ в этот каталог.

В ситуации, когда вы твердо стоите на своем или не нашли своего вопроса, советую вам приложить как можно больше информации, скриншотов или же описания. С помощью них профессионалы быстрее поймут, что вы хотите и, соответственно, дадут вам быстрый ответ.

Как альтернативный вариант, если у вас возникли проблемы со стороны браузера или же сайта, предоставьте информацию, касающуюся программного обеспечения.

Сведения все равно рано или поздно попросят, так что вы сэкономите и себе и администраторам, которые будут решать вашу проблему, время и терпение.

Теперь суммируя все данные, предоставляю список часто запрашиваемых сведений поддержки Яндекса:

  • Название и версию вашего браузера.

Если же вы не знаете точно, где найти такие данные, следующий сайт поможет вам в этом: http://yandex.ru/internet/ — сервис покажет не только версию браузера, но и домен страницы и даже ошибку и обстоятельства, при которых возникла проблема.

Поверьте, лучше точно и правильно описать в деталях что у вас случилось, во избежание дополнительных вопросов и траты времени на выяснение всех факторов.

  • Скриншоты или фото будут очень кстати при оформлении заявки.

Сухие факты и информация не всегда могут помочь в обнаружении проблемы, лучше всего смогут помочь именно изображения. Как говорится, лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать.

Хочется поднять еще одну насущную тему: вежливость при обращении в сервис.

Помните, что таких заявок у модераторов сотни в день и вам совершенно не помогут излитые злость и негодование в решении проблемы.

Администраторы не несут ответственности и не виновны в том, что у вас приключилась проблема. Будьте аккуратны в своих выражениях, иначе вашей заявке будет суждено «провисеть» не один месяц.

Писать лучше не слишком вежливо и подобострастно, лучше соблюдать строгость в своих описаниях. Эмоции, выраженные в письме, не повлияют на быстроту решения, в то время как четко сформулированная проблема с приложенными к ней скриншотами имеет более высокую вероятность того, что модераторы на нее обратят внимание.

Дабы написать свою жалобу или обратиться с просьбой, перейдите в раздел «Частые вопросы».

Будьте внимательны: это не форма для обращений, а всего лишь статья с часто задаваемыми вопросами.

Оформлена страница по блокам, так что настоятельно рекомендую пройтись сначала по ним, скорее всего вы найдете решение своей проблемы именно в них.

Трудность в написании жалобы обусловлена тем, что в Яндекс Почту пишут сотни тысяч пользователей, которые сглупили и не посмотрели каталог полностью, так же есть те, кому просто скучно, и они шлют спам или непотребные медиафайлы. Принята эта мера именно чтобы оградить сотрудников от рутины, которая отнимает много сил.

Вернемся к каталогу.

Пока вы будете тыкать на различные ссылки, вас так и будут водить по кругу. Но если после долгого хождения по сайту вы так и не нашли своей проблемы и ответа на терзающий вас вопрос, пролистайте вниз страницы, там будет кнопка «Написать в службу поддержки» — это то, что вы ищете.

Эта функция появляется только в конкретных случаях. Иными словами, чтобы в разделе «Проблема» появились разные варианты, вам следует найти ее в общем списке.

Несколько лет назад на сайте были большие неполадки в работе с этим. Но команда Яндекс оптимизировала этот момент, сделала работу удобнее и лучше, так что теперь вопросов нет.

Следовательно, вы можете легко искать интересующую вас тему, переходить на ту проблему, что сложилась у вас, и внизу кликать на желтую кнопку, для того, чтобы получить форму. В форме все очень понятно и лаконично. В первую графу, разумеется, пишутся контактные данные, такие как почтовый ящик или имя и фамилия.

Далее, графа «Проблема», там вы выбираете из списка. Следующим шагом станет уже описание: это может быть как произвольный текст, написанный вами, либо же опции, выбирая которые вы уже опишите то, что вас беспокоит.

Не забудьте про функции вложений скриншота с компьютера. Это, на мой взгляд, более эффективный метод описать ситуацию.

Ситуация тут схожа с тем, что была описана ранее. То есть, вам опять же нужно будет пролистать весь каталог, а уж потом вы выйдете на желаемый образец для обращения.

Однако, в данном способе есть маленькая, но полезная лазейка. Перейдите на страницу поддержки, перед вашими глазами возникнет раздел «Ранжирование сайта».

Выберите необходимый раздел, сделайте несколько галочек, в частности о том, что проблема не была исправлена. И через несколько галок сайт для вас предоставит необходимую форму.

К примеру, если у вас возникнет проблема, связанная с посещаемостью сайта, вы должны несколько раз доказать это, отметив галочкой пункты о том, что проблема осталась и не присутствует в общем списке.

Как уже можно было понять, каждый выбор несет за собой новые варианты. То есть после того, как выберете один пункт, вам предоставят следующие тексты, после которых будут опции.

Последней ступенью станет то, что сервис предоставит для вас возможность, которая раскроет форму бланка.

Еще один плюс — это быстрота запроса, касающаяся одного популярного на сегодняшний день аспекта: копирование контента.

Если вы выберете этот пункт, вам дадут написать жалобу моментально.

Помните, что, когда вы будете заполнять заявку в Яндекс поддержку, ставьте на первое место честность. Модераторы обязательно проверят вашу информацию.

Также в бланке есть графа «адрес сайта». В нее нельзя вписывать, можно лишь выбрать из адресов. Если же ваш сайт не добавили или он новый, лучше не оставлять пока заявку, конкретно об этом сайте.

Напомню, что и тут следует заполнять все максимально открыто и с дополнительной информацией. Если же вы солжете или предоставите фейковые данные, модераторы без каких-либо разъяснений внесут вас в черный список.

Удобная функция оставления жалоб не обошла и этот сервис.

Тут обслуживаются все: как клиенты, так и водители. У всех равные права.

Бланк не отличается чем-то от вышеупомянутых.

Тут так же имеется каталог вопросов. При заполнении учитывается все, обязательно напишите раскрытую информацию, в том числе и о себе, и об обстоятельствах, приведших к проблемной ситуации.

Для водителей:

  • если в работе с клиентом возникли финансовые трудности.
  • если вы нашли оставленные или забытые вещи после клиента.
  • вы заметили, что произошел взлом вашего аккаунта.

Остальные проблемы решаются зачастую на месте сбора машин.

Для пассажиров:

  • если вы заметили подозрительные вещи.
  • если водитель ведет себя неподобающим образом.
  • вам предлагают оплатить заказ не по установленному тарифу.

Также можно использовать этот номер — 8 (499) 705-8888, в чрезвычайных или просто неприятных ситуациях, случившихся с вами по ходу обслуживания.

Отдел поддержки Yandex Дзен также доступен и здесь. Принцип использования почти идентичен предшествующим.

Справочник включает в себя большое количество проблем и их решения, для того чтобы найти ответ потребуется уйма времени перед самим обращением в службу. Или же для более точного поиска решения: переходим по вкладке «Решение проблемы», находящиеся сбоку внизу.

Перед тем, как отправить запрос, нужно ввести Id (можно посмотреть в ссылке), описать вашу проблему и имеющиеся к ней вопросы (желательно, но не обязательно приложить скриншоты).

Поддержка Яндекс-директ функционирует в таком же порядке, так же имеется справочник и труднодоступная форма.

Все же реклама, это отрасль не из лёгких и рекомендуется позвонить, нежели писать, во избежание мелких неувязок.

Для того, чтобы обратиться в данный вид услуги достаточно лишь зайти во вкладку «поддержка», вы сможете позвонить по номерам, в открывшейся странице или же выбрать раздел и дать описание своей проблеме.

Все-таки далеко не у всех все проходит «гладко», в панели (помощь Yandex Деньги) оформлены уже готовые ответы, достаточно будет только подобрать свой.

Как мы выяснили, в техподдержку можно как писать, так и звонить. Необходимостью при звонках будут служить прямые вопросы и целостное описание своей проблемы, затем точные ответы уже на поставленные консультантом вопросы во избежание дальнейших ухудшений.

Готовьтесь заранее к обсуждению по горячей линии Яндекс.

1. Контактный центр горячей линии Яндекса — 8 (495) 739-22-22.

2. Бесплатная горячая линия Яндекс — 8 (800) 250-66-99.

3. Горячяя линия яндекс-директа — (8800) 234-24-80.

Для установления точной дислокации офисов, организаций или иных компаний Yandex, вы можете перейти по кнопке «контакты«.

Также распределение неожиданных ситуаций происходит не только по областям, но и по структуре. Например, по делам возврата или взятия в долг финансовых средств требуется звонить по специальным номерам горячей линии Яндекс.

Стоит отметить, что в Яндекс-директе тоже функционируют различные по направлению номера. Для обычных клиентов свои номера, для агентов по вопросам рекламы – другие.

А за вопросами про учет бухгалтерии и различной документации желательно обращаться на почту, которая в свою очередь будет вписана в каждом из программ yandex.

В ситуации, когда вы хотите решить проблемы, неполадки или же недопонимания, нужно обращаться не только в письменной форме, но и звонить в Яндекс поддержку.

Для получения ответа на почту, стоит немного подождать, но опять же многое будет зависеть от уровня перегруженности специалистов.

А для получения ответа в кратчайшие сроки достаточно лишь звонить по номерам горячей линии Яндекс, эта процедура приведёт к дальнейшей скорой реакции и действиям по мерам исправления.

Рассылка на новости Подпишись на обновления и получай самые интересные статьи информационного сайта по почте

Яндекс Деньги – один из самых популярных в России сервисов электронных платежей наряду с банковскими картами и Сбербанком онлайн. Он был образован в 2002 году компанией «Яндекс». А в 2012 году 75% акций выкупило АО «Сбербанк», что привело к изменениям в функционале системы. Сегодня сервис обгоняет по популярности двух гигантов рынка: Webmoney и Qiwi. В этой статье вы узнаете много полезной информации про Яндекс Деньги: что такое, какие возможности предоставляет, и как пользоваться кошельком.

Яндекс Деньги – что это такое

Итак, что это такое – Яндекс Деньги, и как пользоваться его возможностями? Сервис представляет собой площадку для моментальных расчётов.

С помощью Yandex Money пользователи могут выполнять, в частности, следующие действия:

  • оплачивать покупки в онлайн-магазинах;
  • делать денежные переводы другим людям и организациям, например, за оказанные услуги;
  • получать зарплату на удалёнке;
  • выводить заработанные средства с бирж фриланса.

image

У каждого пользователя платёжной системы есть возможность заказать выпуск пластиковой или виртуальной карты. Первая стоит 399 руб. и действует 3 года, позволяет снимать деньги в банкомате. Вторая заводится бесплатно, и ей удобно расплачиваться в Интернете.

ВАЖНО. Валюта для расчётов в Яндекс Деньгах – российский рубль. Однако в 2019 году сервис добавил функцию мультивалютности для карт. Она позволяет использовать при расчётах любые деньги (в том числе доллары, евро, бел. рубли, тенге) без конвертации по грабительскому курсу и уплаты комиссий. Стоимость пакета «Мультивалютность» составляет 90 руб. в месяц.

Как пользоваться сервисом Яндекс Деньги – подробная инструкция

Узнав, что такое Яндекс Деньги, можно переходить к созданию кошелька. Для этого достаточно завести почтовый ящик в Яндексе, а затем перейти на сайт money.yandex.ru.

Регистрация и создание кошелька

Отмотайте чуть ниже главную страницу Yandex и нажмите кнопку «Создать кошелёк». Укажите логин и пароль, которые вводили при регистрации электронной почты, сам email и номер телефона (обязательно рабочего, так как он понадобится вам для подтверждения операций).

Совет. Для удобной проверки баланса и экономии на комиссиях рекомендуем сразу скачать на телефон бесплатное приложение «Яндекс Деньги». Оно доступно для Android, iOS и Windows.

Если появятся ещё вопросы по поводу создания кошелька, смотрите видео:

Идентификация кошелька

Каждый новый пользователь автоматически получает статус «Анонимный». Такой кошелёк подходит для хранения денежных средств (максимум – 15 000 руб.), но его функционал ограничен. Так, анонимные пользователи не вправе снимать наличные в банкомате, переводить деньги другим участникам системы или расплачиваться где-либо за пределами РФ.

Поэтому рекомендуем сразу пройти идентификацию. Граждане РФ могут получить статус «Именной», просто отправив системе свои паспортные данные.

Но более широкие возможности дают идентифицированные кошельки. В частности, можно ими пользоваться в зарубежных интернет-магазинах или для оплаты услуг фрилансеров.

Существует три способа пройти идентификацию:

  1. Через «Мобильный банк» Сбербанка Это бесплатно и занимает 5 дней. Способ доступен гражданам РФ. Жителям Беларуси нужно обратиться в отделение «БПС-Сбербанк» с паспортом, заявлением, номером кошелька и заплатить 30 бел. руб. Правда, клиенты учреждения могут идентифицироваться через «Сбербанк онлайн» всего за 1 копейку. О заработке в Интернете с выводом денег на карту Сбербанка мы уже писали, посмотрите 👈 по ссылке.
  2. В офисе агента В России офисы Yandex есть в Москве, Питере, Нижнем Новгороде, Новосибирске и Екатеринбурге. В Беларуси – в Минске, Бресте, Бобруйске, Гомеле. Такой способ доступен и жителям других стран СНГ.

    ВАЖНО. Точные названия адресов агентов перечислены на yandex.ru/support/money/identification. Вначале нужно записаться на приём по телефону. Потом порядок действий такой же, как и со Сбербанком.

  3. По почте Скачайте с сайта заявление на идентификацию, заполните поля. Затем отсканируйте главный разворот паспорта и страницу с регистрацией. Идите с документами к нотариусу. Потом отправьте заверенные бумаги заказным письмом на адрес: 115035, г. Москва, а/я 57, ООО НКО «Яндекс.Деньги».

Пополнение баланса

Пополнить кошелёк в Yandex Money можно множеством способов. И у каждого свой размер комиссии.

И другие способы пополнения баланса:

Таблица 1 «Пополнение Яндекс Деньги: что такое и как пользоваться»

Способ Нюансы Комиссия
Перевести с банковской карты Доступные варианты: Visa, MasterCard, UCB, Мир 1%
Перевести со счёта мобильного телефона Только для операторов Билайн, Мегафон, МТС, Теле2 От 7,95% (+ 10 руб.) до 15,86%
Наличными Можно, в частности, в салонах Евросети, Связного и МТС Нет
Через «Сбербанк онлайн» Минимальная сумма пополнения – 50 руб. Нет
Через другие интернет-банкинги Примеры: Альфа-клик, ВТБ, Ситибанк От 0 до 5%
Через терминал Терминалы обычно есть в крупных ТЦ и банках Зависит от терминала
Вывести средства с сайта для заработка Примеры: Etxt, Advego, Seosprint Нет
Через МФО Если берёте микрозайм, указываете номер кошелька для перевода Нет
Перевести с Webmoney или Qiwi Нужна привязка кошельков, способ доступен только гражданам РФ, есть ограничения по суммам перевода 3%

В общем с пополнение, как вы поняли, вопросов не будет. Другое дело, где можно взять деньги, чтобы их потом закинуть на кошелёк.

Вывод и снятие средств

Яндекс позволяет переводить средства другим пользователям. Комиссия при этом составляет 0,5%, а при использовании мобильного приложения – 0%.

А также доступны следующие варианты вывода средств из системы:

  • на карту любого банка – 3% + 45 руб.;
  • через Western Union и Юнистрим;
  • на привязанные кошельки Киви/Вебмани – 3%;
  • на банковский счёт физлица, юрлица или ИП – размер комиссии зависит от банка.

Если вы хотите обналичить деньги, советуем заказать пластиковую карту. Она работает в любом банкомате. При снятии в месяц до 10 000 руб. комиссию платить не нужно. Оплата за сумму превышения – 3%, но не менее 100 руб.

Ещё вы можете зарабатывать деньги на других сервисах Яндекса и не только, а потом вывести их на карту. Например, в этих целях вам подойдет Яндекс Толока, сколько можно заработать там и другие подобные вопросы мы уже рассматривали в отдельной статье. И есть ещё много других подобных ресурсов с несложными заданиями.

 Загрузка …

Оплата услуг и комиссии

Жители России могут оплачивать с помощью кошелька широкий перечень услуг. В частности, следующие:

  • ЖКХ;
  • мобильную связь;
  • Интернет;
  • налоги и штрафы;
  • проценты и сумму долга по микрозаймам и кредитам.

Необходимую организацию можно найти в каталоге Yandex Money по названию или ИНН. Комиссия при оплате большинства услуг не взимается.

Яндекс Деньги или Киви кошелёк – что лучше и удобнее

Многие жители стран СНГ (особенно фрилансеры) интересуются, что лучше – Яндекс Деньги или Киви. Информация из нижней таблицы расставляет точки над «i».

Таблица 2 «Яндекс Деньги или Киви кошелёк?»

Критерий сравнения  Что лучше
Простота создания кошелька У Киви чуть проще – нужен только номер мобильного телефона
Сотрудничество с интернет-магазинами Оплату Яндекс Деньгами принимает большее количество сайтов
Оплата услуг Примерно одинаковый перечень
Комиссии за пополнение У Киви дешевле + много терминалов без комиссии
Комиссии за переводы и снятие средств У Киви чуть дешевле
Пластиковая карта У Киви немного дешевле стоимость выпуска и дольше срок действия карты (5 лет). Зато у Яндекса доступны снятие до 10 тыс. руб. без комиссии + мультивалютность
Безопасность аккаунта У Яндекса больше инструментов для защиты учётной записи
Скорость денежных переводов Быстрая у обоих сервисов
Впечатления пользователей У обоих сервисов примерно одинаковое количество положительных и отрицательных отзывов в Интернете
Вывод. Яндекс Деньги больше подходит для платежей, а Киви – для перевода средств другим пользователям и обналичивания. В остальном сервисы равноценны.

Что касается особенностей платёжной системы Qiwi, то они уже подробно описаны в статье о том, как заработать деньги на Киви.

Ответы на самые популярные вопросы о кошельке в Яндекс Деньгах

Если вы только начали пользоваться сервисом, советуем ознакомиться с информацией ниже. Она поможет вам разрешить спорные моменты.

Почему платежи в ЯД на паузе?

Яндекс временно замораживает средства на балансе, если какая-то операция кажется ему подозрительной. Например, пауза возможна в случае перевода крупной денежной суммы новому пользователю системы. Обратитесь в службу поддержки.

Как делать покупки с помощью Яндекс Денег?

После регистрации кошелька в вашем аккаунте появится информация о том, в каких интернет-магазинах доступна покупка товаров с помощью Яндекс Денег, да ещё и с кэшбэком. Это, в частности, AliExpress, iHerb, Ebay, Беру!, Спортмастер.

Платить можно как напрямую из кошелька, так и с помощью карты. Достаточно авторизоваться в сервисе и подтвердить операцию паролем из SMS.

Что можно оплатить Яндекс Деньгами без комиссии?

Большинство товаров и услуг. Например, ЖКХ, налоги, мобильную связь, вещи из интернет-магазинов.

Что такое код протекции?

Код протекции Яндекс Деньги – это случайный четырёхзначный код, который используется для защиты денежного перевода. Допустим, вы отправляете человеку 1 000 руб. Но он не сможет воспользоваться деньгами, пока не введёт код. Вы можете отправить пользователю пароль по SMS, email или продиктовать по телефону.

ВАЖНО. Протекция часто используется в случае сомнений в правильности ввода номера кошелька.

Что такое платёжный пароль в ЯД?

Это постоянный пароль для подтверждения финансовых операций. Однако с 2014 года в целях безопасности Яндекс ввёл временные коды по SMS.

Что делать, если забыл платёжный пароль?

Сейчас Яндекс не восстанавливает платёжный пароль. Напишите в службу поддержки. Скорее всего, вас попросят выслать скан паспорта и ответить на пару вопросов.

Что делать, если потерял карту Яндекс Деньги?

Перейдите в раздел money.yandex.ru/cards и кликните на вашу карту. В настройках выберите «Закрыть карту». Это необходимо для защиты средств от кражи. Перевыпуск стоит 399 руб.

Заключение

Таким образом, Яндекс Деньги – это удобный и надёжный платёжный сервис. Он идеально подойдёт любителям онлайн-покупок, фрилансерам и просто гражданам, которые привыкли экономить своё время. Работу с Yandex Money можно освоить за пару дней, поскольку на сайте приводятся подробные инструкции к каждому действию. У сервиса есть отличная карта с бесплатным обслуживанием, которая позволяет обналичить деньги с минимальной комиссией в любом банкомате.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий