7 критичных ошибок в дизайне интерфейсных сообщений

Вне зависимости от ваших задач, хорошо спроектированные сообщения в интерфейсе являются основой успешного взаимодействия с пользователем. Они обеспечивают четкость, ясность и эффективность.

Однако, скрытые подводные камни могут помешать вам достичь желаемого результата.

Часто мы сталкиваемся с сообщениями, которые сбивают с толку, несут мало смысла или попросту раздражают.

Чтобы избежать этих ловушек и создать по-настоящему эффективные сообщения в интерфейсе, необходимо знать о распространенных ошибках и уметь их обходить.

Неудачно найденный оттенок

В суете рутинных задач иногда проскальзывает досадная оплошность – неудачно подобранный тон. Кажется, мелочь? Но как много она может испортить!

Нельзя слепо следовать за трендами – они непостоянны, а пользователи ценят стабильность. Не стоит бездумно использовать жаргонизмы – они могут быть непонятны или неоднозначно восприняты. Помните, ваша задача – установить максимально комфортное общение с пользователем, а не отпугнуть его излишним пафосом, грубостью или двусмысленностью.

Будьте дружелюбны, но не назойливы. Уважайте пользователей, но не пресмыкайтесь перед ними. Всегда оставайтесь профессионалами своего дела, не позволяя себе фамильярностей или пренебрежения.

Отсутствие четкости в формулировках

Эффективные сообщения интерфейса должны быть кристально ясными, как родниковая вода. Однако часто дизайнеры совершают ошибку, используя двусмысленные или туманные формулировки.

Неясность может привести к путанице, разочарованию и ошибкам пользователей.

Например, сообщение «Действие не завершено» не объясняет, что именно пошло не так.

Вместо этого следует использовать ясное и информативное сообщение: «Форма не отправлена. Проверьте заполненные поля на наличие ошибок.»

Не допускайте двусмысленности или излишней техничности в формулировках сообщений. Будьте ясны, лаконичны и сосредоточьтесь на том, чтобы помочь пользователю понять и устранить проблему.

Жаргон и сложность – опасные ловушки

При общении с пользователями откажитесь от жаргона и сложных терминов. Они создают барьеры, мешая чёткому восприятию информации. Помните, вы пишете для широкой аудитории, а не для узких специалистов.

Простые слова для ясного понимания

Избегайте использования слов, которые могут быть непонятны вашей целевой аудитории. Используйте понятные и распространённые выражения. Представьте, что объясняете сложные вещи человеку, который совсем не знаком с данной темой.

Не стесняйтесь перефразировать технические термины в доступной форме. Пусть пользователи легко понимают, что нужно делать или чего ожидать. Помните, ваша цель – предоставить им возможность безболезненно взаимодействовать с интерфейсом, а не демонстрировать свои познания в специальных областях.

Пренебрежение культурной и языковой спецификой

При разработке интерфейса часто не учитывают многообразие культур и языков.

Это недопустимо, ведь юзабилити должно быть одинаковым для всех пользователей.

Обязательно проанализируйте культуру и языковые особенности целевой аудитории.

Не используйте фразы, которые могут быть непонятны или оскорбительны для определенных групп населения.

Проверьте свой текст на наличие гендерных, расовых и других предубеждений.

Выбор правильных формулировок и знаков препинания имеет огромное значение для обеспечения доступности продукта для пользователей из разных уголков мира.

Отсутствие инструкций или обратной связи

Пользователи застревают, когда им не говорят, что делать или куда идти дальше. Четкие инструкции и своевременная обратная связь направляют их и укрепляют уверенность.

Отсутствие инструкций раздражает. Не оставляйте пользователей гадать, что делать.

Обратная связь важна. Извещайте пользователей об обработке их действий и статусе их запросов.

Подсказки и уведомления могут быть информативными. Они предоставляют дополнительную ясность и устраняют сомнения.

Уделите время созданию четких инструкций и надежной обратной связи. Это бесценный вклад в удобство использования и удовлетворенность пользователя.

Несоответствие формы и содержания

Интерфейс может быть прекрасным, а сообщение – бессмысленным. Особенно часто это происходит, когда дизайнеры и копирайтеры работают раздельно. В результате макет может не соответствовать тексту. Буквы не помещаются в отведенное место, кнопки слишком маленькие, а поля ввода выглядят неактивными. Это раздражает и отвлекает от взаимодействия с продуктом.

Неправильный выбор шрифта

Шрифт – это не только форма, но и значение. Например, засечки в шрифте Times New Roman ассоциируются с официальными документами. Если использовать такой шрифт в сообщении о скидках, это создаст диссонанс и снизит эффективность сообщения.

Неправильный цвет

Цвет может передавать настроение. Например, красный цвет ассоциируется с тревогой и опасностью. Использование красного цвета в сообщении о распродаже может отпугнуть клиентов вместо того, чтобы привлечь их.

Лаконичность и ясность: избегайте крайностей

Недостаточная длина и чрезмерная детализация – две крайности, которых следует избегать при создании сообщений интерфейса. Первая сводит информативность к минимуму, а вторая перегружает пользователя лишними подробностями.

Тексты должны быть сжатыми, передавать суть без избыточных уточнений. Но чрезмерная лаконичность также приводит к недопониманию. В сообщениях необходимо указывать причину возникновения ошибки и предлагать дальнейшие действия.

Оптимальная длина определяется контекстом. Для уведомлений и всплывающих подсказок подойдет несколько кратких слов, а для сообщений об ошибках или важных предупреждений потребуется более подробное описание.

Таблица ниже показывает примеры сообщений различной длины и детализации:

| Длина сообщения | Сообщение |

|—|—|

| Краткое | Ошибка при обработке файла |

| Среднее | Не удалось загрузить файл. Повторите попытку или обратитесь в службу поддержки |

| Длинное | Не удалось загрузить файл «документ.txt» из-за отсутствия разрешения на доступ. Убедитесь, что вы обладаете достаточными правами или обратитесь к администратору |

Вопрос-ответ:

Что такое критические ошибки при проектировании сообщений интерфейса?

Критические ошибки при проектировании сообщений интерфейса — это ошибки, которые могут серьезно повлиять на взаимодействие пользователя с приложением, сайтом или другим цифровым продуктом. Они могут привести к путанице, разочарованию или даже отказаться от использования продукта.

Каковы самые распространенные критические ошибки?

Некоторые из наиболее распространенных критических ошибок включают использование непонятных или двусмысленных сообщений, отсутствие сообщений об ошибках или обратной связи в ответ на действия пользователя, а также использование технического или жаргонного языка.

Почему так важно избегать этих ошибок?

Избегать этих ошибок важно, потому что эффективные сообщения интерфейса являются ключом к плавному и интуитивно понятному взаимодействию с пользователем. Плохо спроектированные сообщения могут привести к разочарованию пользователей, снижению эффективности работы и даже потере доверия к продукту.

Какие советы вы можете дать по созданию эффективных сообщений интерфейса?

Помните о цели сообщения и аудитории, используйте точный и понятный язык, избегайте жаргона, предоставляйте соответствующий контекст и отзывы, а также проводите тестирование с пользователями для получения отзывов.

Какая из ошибок является самой распространенной?

Самой распространенной ошибкой является использование жаргонных или технических терминов, которые могут быть непонятны для пользователей. Это может привести к тому, что пользователи не смогут понять, что им нужно делать, или откажутся от использования интерфейса.

Видео:

Ошибки начинающих при верстке сайтов на HTML и CSS